Multibrand

Kunde

Franchisepartner für bekannte Marken

Rolle/ Leistung

Multimarken-Store-Konzept

Auftrag

Unterstützung bei der Einführung eines Multimarken-Store-Konzepts mit digitalen Touchpoints, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Markenpartnerschaften zu maximieren.

Situation

Der Kunde plante ein innovatives Multimarkengeschäft, das sich durch digitale Services in einer wettbewerbsintensiven Einzelhandelslandschaft abheben sollte.

Unser Vorgehen

IT-Analyse: Bewertung der bestehenden Systeme zur Integration digitaler Lösungen.

Entwurfsplanung: Entwicklung eines digitalen Store-Designs.

Ausschreibung: Auswahl von Hardware- und Softwarelösungen.

Customer Journey: Definition der Kundeninteraktionen mit digitalen Touchpoints.

Stellenprofile: Erstellung von Rollenbeschreibungen für das Store-Personal.

Lieferantenmanagement: Koordination des Onboarding-Prozesses.

Ergebnisse

Innovative Touchpoints für ein interaktives Kundenerlebnis.
Effiziente IT-Integration und nahtlose Prozesse.
Geschultes Store-Personal zur Verwaltung der digitalen Tools.
Strukturierte Customer Journey zur Förderung der Kundenbindung.
Pünktliche Implementierung durch effektive Lieferantenkoordination.

Das Projekt stärkte die Marktposition des Kunden und etablierte ihn als innovativen Einzelhändler.

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