Energieversorger
Auftrag
Entwicklung und Implementierung einer Nearshoring- und Offshoring-Strategie, um die Kosten und Verfügbarkeit von Fachkräften im Bereich Softwareentwicklung zu verbessern.
Situation
Der Kunde, ein großer Energieversorger in Europa, steht vor dem Problem, dass IT-Ressourcen in der DACH-Region teuer und schwer verfügbar sind. Deshalb wurde eine Initiative gestartet, um Dienstleistungen ins Ausland zu verlagern und damit die Personalkosten zu senken sowie Fachkräfte besser verfügbar zu machen.
Unser Vorgehen
Wir standardisierten die Erstellung von SOW-, RFI- und RFP-Dokumenten und entwickelten Übergangsleitfäden zur Zusammenarbeit mit neuen Anbietern.
Zudem wurden bestehende Prozesse überprüft und Vereinfachungen identifiziert. Wir unterstützten den Ausschreibungsprozess und begleiteten die Umstellung auf neue Anbieter.
Ergebnisse
- Erstellung von Vorlagen für SOW, Spezifikationen und Wertungskarten
- Entwicklung von ITSM-Leitfäden sowie KPI- und Metriksystemen
- Einführung von SharePoint-Kommunikationsseiten und Apps, um die Datenübertragung und Berichterstellung zu vereinfachen
- Unterstützung der IT-Abteilung bei der SOW-Erstellung und dem Ausschreibungsprozess
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