C&A

Kunde

C&A

Rolle/ Leistung

Digital Retail Experience

Auftrag

Unterstützung von C&A bei der Neugestaltung ihrer Filiale in der Westfield Mall of the Netherlands als "Learning Lab", um Kundenpräferenzen und Einzelhandelstrends besser zu verstehen.

Situation

Das neue 2.350 m² große Geschäft sollte ein immersives Einkaufserlebnis bieten, das visuelle, taktile, olfaktorischeund akustische Elemente kombiniert. Die Herausforderung bestand darin, diese multisensorische Erfahrung mit den Kundenbedürfnissen und der Markenvision von C&A in Einklang zu bringen.

Unser Vorgehen

Projektmanagement über sechs Monate: Steuerung und Koordination aller Arbeitsabläufe zur Sicherstellung eines ganzheitlichen Konzepts.

Kommunikation und Teamkoordination: Effektive Abstimmung mit allen Stakeholdern und kontinuierliche Prozessüberwachung.

Feedbackschleifen: Einrichtung eines kontinuierlichen Feedback-Systems, um das Einkaufserlebnis fortlaufend zu verbessern.

Ergebnisse

Neugestaltete C&A-Filiale mit einem multisensorischen Einkaufserlebnis.
Erfolgreiche Umsetzung des Learning Lab-Konzepts zur Analyse von Kundenpräferenzen.
Kontinuierliche Anpassung und Verbesserung des Stores durch Feedback von Kunden und Mitarbeitern.

Das Projekt hat C&A eine Plattform zur Erprobung neuer Konzepte und zur Optimierung des Kundenerlebnissesgeboten und den Grundstein für zukünftige Retail-Innovationen gelegt.

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