Benutzer-Onboarding
Auftrag
Für eine mobile und Web-Applikation sollte ein Voice Bot entwickelt werden, der das Benutzer-Onboarding intuitiver und interaktiver gestaltet. Ziel war es, den Onboarding-Prozess an individuelle Nutzerpräferenzen anzupassen und fortlaufende Tipps bereitzustellen.
Situation
Das Unternehmen stellte fest, dass neue Nutzer oft Schwierigkeiten hatten, sich schnell mit den Funktionen der Anwendung vertraut zu machen. Standardisierte Onboarding-Prozesse boten wenig Flexibilität, was zu einer höheren Abbruchrate führte.
Unser Vorgehen
Wir entwickelten einen Voice Bot, der Nutzer durch Sprach- und Textunterstützung gezielt durch das Onboarding begleitet.
Der Bot passt sich dem Nutzerverhalten an, verfolgt den Fortschritt und gibt personalisierte Tipps sowie relevante Empfehlungen für die nächsten Schritte.Zusätzlich integriert der Bot Erinnerungen und Updates, um das Engagement auch nach dem Onboarding aufrechtzuerhalten.
Ergebnisse
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