Audioprodukte
Auftrag
Entwicklung eines Best-Practice-Ansatzes zur optimierten Nutzung von QR-Codes am Point of Sale, um zielgerichtete Botschaften entlang der Consumer Journey zu vermitteln.
Situation
Der Kunde ist weltweit in Shop-in-Shops präsent und nutzt QR-Codes auf Verpackungen und Regaldisplays, um Verbraucher über Produkteigenschaften und Systemvorteile zu informieren.Es fehlten jedoch Erkenntnisse zur Leistung der QR-Codes, und das Unternehmen war nicht in der Lage, auf Verhaltensänderungen zu reagieren oder personalisierte Nachrichten für einzelne Verbraucher bereitzustellen.
Unser Vorgehen
Wir analysierten die bestehende Verwendung von QR-Codes und führten einen Workshop durch, um dem Kunden Best Practices und Markterkenntnisse vorzustellen.Basierend auf der Consumer Journey erstellten wir ein Service Blueprint Framework, das Reibungsverluste und Chancen identifizierte.Für jedes Thema wurden Erkenntnisse und Empfehlungen formuliert, um konkrete Maßnahmen abzuleiten.
Ergebnisse
Kontakt
Kontakt
Kontakt
Kontakt
