AirPlus

Kunde

AirPlus

Rolle/ Leistung

Self-Service-Tool

Auftrag

Entwicklung und Implementierung einer digitalen Kartenanforderungsanwendung für AirPlus, um den Verwaltungsaufwand zu reduzieren, den Self-Service für Kunden zu erweitern und die Durchlaufzeiten von Kartenanträgen zu verkürzen.

Situation

AirPlus, ein Anbieter von Zahlungslösungen für Geschäftsreisen, sah sich mit einem hohen Verwaltungsaufwanddurch manuelle Prozesse bei der Bearbeitung von Kartenanträgen konfrontiert.Das Ziel war es, den Antragsprozess zu automatisieren, Self-Service-Funktionen auszubauen und den Due-Diligence-Prozess zu optimieren.

Unser Vorgehen

Entwicklung einer digitalen Prozess-Engine zur Automatisierung von Datenerfassung, Validierung und Scoring.

Einbindung von nationalen Identitätsanbietern, um Identitätsansprüche frühzeitig im Prozess zu validieren.

Dynamische Anpassung von Formularfeldern und Anhängen basierend auf Produkt- und Kundendaten.

Prozessüberwachung durch ein Analystenteam, um sicherzustellen, dass alle KYC-Anforderungen erfüllt werden.

Integration von Compliance- und Eskalationsregeln, um Abweichungen frühzeitig zu erkennen und zu bearbeiten.

Nutzung von Microsoft.NET und Angular, um einen dynamischen und sicheren Antragsprozess zu realisieren.

Ergebnisse

Erweiterung des Kunden-Self-Service-Portfolios von AirPlus.

Reduzierter Verwaltungsaufwand und schnellere Due-Diligence-Aktivitäten.

Automatische Validierung der Informationen durch autorisierten Quellen.

Geringere Belastung des Back-Office-Teams und verkürzte Durchlaufzeiten bei Kartenanträgen.

Höhere Mitarbeiterzufriedenheit durch effizientere Prozesse.

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