AUFTRAG
Im Rahmen einer ambitionierten globalen Umstrukturierung wollte Imperial Brands - Reemtsma sein HR-Betriebsmodell, seine Prozesse und Systeme innerhalb der Abteilung People & Culture verbessern und aktualisieren, um den internen Geschäftsanforderungen besser gerecht zu werden und auf allgemeine Entwicklungen zu reagieren. Unser Team wurde beauftragt, die lokale Umsetzung dieser globalen Initiative zu leiten und dabei die Ausrichtung der deutschen und österreichischen Betriebe an der weltweiten Strategie des Unternehmens sowie die globale Berücksichtigung lokaler Besonderheiten und Vorschriften sicherzustellen.
SITUATION
Imperial Brands - Reemtsma durchläuft eine globale und unternehmensweite Umstrukturierung seines Personalwesens, um seine umfangreiche globale Belegschaft effektiver zu unterstützen. Der Projektumfang umfasst die Überarbeitung bestehender HR-Prozesse, die Verbesserung der Workday-Umgebung und die Einführung einer optimierten Self-Service-Strategie mit einer einzigen Anlaufstelle über ein Service-Now-Portal. Die Initiative umfasst bedeutende Änderungen, die die gesamte betriebliche Effizienz und die Erfahrung der Mitarbeiter verbessern sollen.
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UNSER VORGEHEN
Als Projektmanager war Digital Innovation für die Koordinierung des Projekts auf lokaler Ebene verantwortlich und fungierte als Brücke zwischen den Geschäftsabteilungen von Reemtsma und dem globalen Programmteam. Unsere Rolle war ausschlaggebend, um sicherzustellen, dass der Input der lokalen Teams sorgfältig mit der globalen Strategie abgestimmt wurde, während wir uns gleichzeitig für die spezifischen Bedürfnisse und Vorschriften des deutschen und österreichischen Marktes einsetzten.
Unser Team ermöglichte umfassende Arbeits- und Schulungssitzungen, um einen reibungslosen Übergang zu den neuen Systemen zu gewährleisten, und legte dabei großen Wert auf die Einbeziehung der Interessengruppen und eine transparente Kommunikation während des gesamten Prozesses.
Die Technologie spielte bei dieser Transformation eine entscheidende Rolle. Während die Auswahl von Plattformen wie Workday und Service-Now global verwaltet wurde, konzentrierte sich unsere Beteiligung auf die Optimierung dieser Tools, um die lokalen Abläufe zu verbessern und die besonderen Anforderungen des deutschen und österreichischen Marktes zu erfüllen, um sicherzustellen, dass diese Tools ihr Versprechen von Effizienz und Skalierbarkeit einhalten.
Das Stakeholder-Management war ein Eckpfeiler unserer Strategie. Wir stellten sicher, dass die Interessen des deutschen Marktes - der zweitgrößte Markt von Imperial Brands und ein zentraler Bestandteil der globalen Lieferkettenfunktion - wirksam vertreten wurden. Dies beinhaltete eine enge Zusammenarbeit mit dem globalen Programmmanagement, um sicherzustellen, dass lokale Besonderheiten in die globalen Implementierungspläne integriert wurden.
ERGEBNISSE
Die erfolgreiche Umsetzung des Projekts hat den operativen HR-Rahmen bei Imperial Brands - Reemtsma erheblich verändert. Die Einführung globaler Prozesse und Verbesserungen der Workday-Umgebung in Verbindung mit der neuen Service-Now-Portalstrategie haben die Effizienz und die Einhaltung der Vorschriften in allen Bereichen deutlich erhöht.
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Über 100 Wissensartikel für Self-Service und schnelle Problemlösungen
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Der Prozess der Inhaltskuratierung gewährleistet die Genauigkeit und Aktualität des Wissens
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1600+ Mitarbeiter nutzen die neuen Arbeitsmethoden
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Effiziente 24/7-Self-Services ermöglicht
Das Projekt wurde für seine strategischen Auswirkungen und die Qualität der Ausführung hoch gelobt:
"Dank ihrer sehr detaillierten und analytischen Arbeitsweise sowie ihrer zwischenmenschlichen Fähigkeiten trug Digital Innovation maßgeblich dazu bei, das Projekt zu unterstützen und seinen Erfolg in einem sehr komplexen Projektumfeld mit zahlreichen globalen Stakeholdern und den beteiligten lokalen Teams sicherzustellen.“
sagte Florian Osterloh, People & Culture Director und Mitglied des Vorstands von Reemtsma nach dem erfolgreichen Go-Live des neuen Betriebsmodells.