AUFTRAG
Ein führendes Pharmaunternehmen plante ein neues, modernes Stadtquartier, das Ende 2026 eröffnet wird.
SITUATION
Um das Nutzererlebnis zu revolutionieren, wurde die Entwicklung eines digitalen Ökosystems in Auftrag gegeben, das Mietern, Besuchern und Unternehmen einen nahtlosen Zugang zu Dienstleistungen wie Gebäudezutritt, Arbeitsplatzbuchung und Eventmanagement ermöglicht – alles über eine zentralisierte Web-App.
UNSER VORGEHEN
Unser Team entwickelte ein umfassendes Konzept, das auf die vielfältigen Anforderungen der Nutzer zugeschnitten ist. Durch die Erstellung von 19 detaillierten Personas, unterteilt in 7 Verhaltensgruppen, konnten wir sicherstellen, dass die Bedürfnisse aller Nutzer – von Büroangestellten über Restaurantgäste bis hin zu Veranstaltungsbesuchern – berücksichtigt wurden. Jede Persona wurde durch präzise User Journeys begleitet, die jeden Interaktionspunkt mit den Frontend- und Backend-Systemen der App abbildeten, um ein nahtloses und intuitives Nutzererlebnis zu gewährleisten.
In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden führten wir Workshops durch, in denen wir die Anforderungen verfeinerten und die Komplexität des Projekts bewältigten. Diese Workshops ermöglichten es uns, potenzielle technische Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und Lösungen zu entwickeln, einschließlich der Integration von Drittanbietern wie Sicherheitssystemen und Zahlungsgateways.
Im weiteren Verlauf halfen wir dem Kunden bei der Auswahl der richtigen Technologiepartner, indem wir SWOT-Analysen der Lieferanten durchführten. Dies führte zu einer informierten, risikoarmen Entscheidung für die optimalen Lieferanten, um das Projekt effizient und termingerecht zu realisieren. Unsere kollaborativen Workshops sorgten zudem für Risikominderungsstrategien, die sicherstellten, dass das Projekt jederzeit auf Kurs blieb.
Ein entscheidendes Element war die Definition von Benutzerrollen und Zugriffsrechten, um die Sicherheit und Flexibilität des Systems zu gewährleisten. Dies ermöglichte eine klare Zuordnung von Rechten für verschiedene Nutzergruppen, sodass die App sicher und intuitiv bedienbar ist.
ERGEBNISSE
Der strukturierte und nutzerzentrierte Ansatz führte zu einem klaren Entwicklungsplan, der durch umfassende User Journeys und die gezielte Auswahl von Lieferanten unterstützt wurde. Dies stellte sicher, dass das digitale Ökosystem den hohen Anforderungen des Kunden gerecht wird und ein integratives, modernes Erlebnis für alle Nutzer des neuen Stadtquartiers bietet.”
Diese detailliertere Zusammenfassung legt den Fokus auf die methodische Herangehensweise, die Zusammenarbeit mit dem Kunden und die spezifischen technischen Herausforderungen, die gemeistert wurden, um ein sicheres und benutzerfreundliches digitales Ökosystem zu schaffen.